Dernière mise à jour : juillet 2026
De quoi parle-t-on
Un abandon est l'interruption définitive d'une formation par un stagiaire après son démarrage. Il se distingue de l'annulation avant le début de la session, qui relève de l'article 7 de nos conditions générales de vente, et de l'absence ponctuelle, gérée dans le cadre du suivi d'assiduité.
Prévenir plutôt que subir
La plupart des abandons peuvent être évités en amont. Nos garde-fous :
- un questionnaire de positionnement avant chaque session, pour vérifier les prérequis et les attentes ;
- une réorientation vers un niveau adapté quand le positionnement révèle un écart (par exemple de la formation avancée vers la formation d'initiation) ;
- un suivi de l'assiduité par émargement à chaque demi-journée ;
- une prise de contact dès la première absence non justifiée ou au premier signe de décrochage.
La procédure en cas d'abandon
- Signalement. Le stagiaire (ou son employeur) informe GOFORMIA de son souhait d'interrompre la formation, par écrit de préférence : contact@goformia.com.
- Entretien. La référente administrative ou le formateur échange avec le stagiaire pour comprendre les raisons de l'interruption : difficulté pédagogique, contrainte professionnelle ou personnelle, problème de santé, inadéquation du contenu.
- Recherche de solution. Quand c'est possible, une alternative est proposée avant d'acter l'abandon : report sur une session ultérieure, aménagement du rythme, bascule en distanciel, adaptation des supports.
- Formalisation. Si l'abandon est confirmé, il est acté par écrit. La date d'interruption et les heures réellement suivies sont consignées.
- Information des parties. L'employeur et le financeur (OPCO ou autre) sont informés, avec transmission des justificatifs d'assiduité.
Conséquences financières
Les heures de formation réalisées jusqu'à la date d'interruption sont dues, dans les conditions prévues par la convention ou le contrat de formation et par nos CGV.
En cas de force majeure dûment justifiée (maladie, accident, événement familial grave), seules les heures effectivement suivies sont facturées, au prorata. Le solde peut faire l'objet d'un avoir pour une session ultérieure.
Documents remis au stagiaire
- une attestation mentionnant les heures réellement suivies et les objectifs atteints à la date d'interruption ;
- les justificatifs d'émargement pour l'employeur ou le financeur.
Suivi qualité
Chaque abandon est enregistré et analysé dans notre démarche d'amélioration continue (critère 7 du Référentiel National Qualité). Les causes identifiées alimentent la révision des programmes, du positionnement et de l'organisation des sessions.