ChatGPT se trompe sur tes prix : la page tarifs à revoir

Quand une IA cite un prix, elle le prend souvent ailleurs que sur le site de l'entreprise. Deux chercheurs l'ont mesuré cet été : sur les questions de tarifs, une réponse sur cinq s'appuie sur une autre source que le site officiel. Un client de Baie-Mahault peut donc demander à ChatGPT combien tu factures, et entendre le chiffre d'un annuaire. Ça se corrige, et ça se joue sur ta page tarifs.

Qui a mesuré ça, et comment ?

L'étude vient de Kevin Indig et David Kaufman, publiée le 15 juillet 2026 dans Search Engine Land. Le Blog du Modérateur l'a relayée en France le 9 septembre. Ils ont envoyé des agents IA se renseigner sur 100 entreprises, sans leur donner de lien de départ. Trois questions par entreprise, posées cinq fois chacune, dont celle des prix.

Le résultat est net. Sur la sécurité ou les intégrations, les agents trouvent la réponse sur le site officiel dans plus de 90 % des cas. Sur les prix, on tombe à 79 %. Et les questions de prix produisent à elles seules 77 % de toutes les citations de sites tiers relevées dans l'étude. C'est presque toujours sur les prix que l'IA va lire ailleurs : des blogs et des annuaires, rarement à jour.

Pourquoi l'IA ne trouve pas tes prix ?

La première cause est le prix caché. Le fameux "contactez-nous pour un devis" ne donne rien à lire à un agent, alors il cite quelqu'un d'autre. La deuxième est le prix illisible pour une machine : une carte en photo sur Facebook, ou une grille qui dort dans un PDF. La troisième est la page qui ne répond pas, trop lente ou fermée aux robots.

Ce dernier cas fait le plus de dégâts. Quand la page tarifs ne se charge pas, le recours aux sites tiers grimpe à 77 %, contre 17 % quand tout répond. L'étude porte sur des logiciels professionnels, pas sur des commerces antillais. Mais le mécanisme ne change pas : l'IA lit ce qui est lisible, chez toi ou chez un autre.

Trois corrections à faire cette semaine

Écris tes tarifs en texte, sur une page de ton site, jamais en photo ni en PDF. Une page tarifs simple, avec des montants datés et tenus à jour, suffit largement. Si tu ne veux pas tout montrer, publie des fourchettes ou un "à partir de" : l'agent a besoin d'un chiffre à citer, pas de ta grille complète.

Fais ensuite le test toi-même. Ouvre ChatGPT et tape combien coûte [ta prestation] chez [ton entreprise] ? puis 1) lis le montant annoncé, 2) déplie les sources, 3) repère ce qui vient de ton site et ce qui vient d'ailleurs. Deux minutes, et tu sais si ta page tarifs fait son travail. D'autres prompts de vérification t'attendent dans nos prompts prêts à copier.

Le sujet dépasse les prix. Tes horaires ou ta zone d'intervention suivent la même logique : ce que l'IA ne lit pas chez toi, elle le prend chez quelqu'un d'autre. On l'a vu fin août avec la publicité qui arrive dans ChatGPT : ces outils s'installent entre ton client et toi.

Et si tu veux qu'on regarde ensemble ce que les IA racontent sur ton entreprise, écris-nous. On fait le test avec toi, sur tes vraies pages.